CONDICIONES DE COMPRA
IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO
Para poder comprar es necesario registrarse como usuario.
Los datos que lo identificarán como usuario son un nombre de usuario (e-mail) y una contraseña. Además de los datos identificativos, el usuario deberá introducir los datos fiscales para el cálculo del pedido y la impresión de su factura.
Si no ha realizado la identificación a la hora de confirmar el pedido, se solicitará al usuario sus datos de registro (e-mail y contraseña), para garantizarle una mayor seguridad en la transacción.
El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y pudiendo indicar el correo de un Usuario patrocinador. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones de compra, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega, visualizar en detalle el desglose de todos sus pedidos y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.
VENTA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS
La venta de bebidas alcohólicas está limitada a personas mayores de edad.
De acuerdo a la legislación española vigente, la mayoría de edad es una condición para determinar la plena capacidad de obrar de la persona que fundamentalmente se basa en alcanzar la edad de 18 años desde el momento de su nacimiento.
Este dato es requisito indispensable para la adquisición de productos en nuestra web y así le será solicitado durante el proceso de compra.
PROCESO DE COMPRA
1) Para comprar los productos, el Usuario tendrá que ir seleccionando mediante un clic sobre la foto correspondiente del producto, para posteriormente elegir la cantidad de botellas o cajas que desee ‘AÑADIR AL CARRITO’.
2) El carrito de la compra incluirá el artículo seleccionado, su nombre, el precio unitario (en Euros y con IVA incluido), cantidad y subtotal. El precio indicado no incluye los gastos de envío que se puedan generar, ya que las tarifas varían en función de la cantidad del pedido final. Desde el CARRITO tiene la opción de ‘SEGUIR COMPRANDO’ o ‘FINALIZAR LA COMPRA’.
3) FINALIZAR COMPRA. Para la formalización del pedido se solicitarán los datos personales y de facturación (si el cliente desea factura), así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de compras futuras. Y en este paso es donde el Usuario se podrá registrar en caso de que no tenga una cuenta creada, y si ya la tuviera debe iniciar sesión para que sus datos se carguen automáticamente y pueda finalizar su compra.
En el área privada ‘Mi cuenta’, se permiten ver y modificar los datos personales, acceder al histórico de compras.
Es importante que los datos personales se indiquen con la mayor exactitud para evitar incidencias en las entregas.
4) Una vez cumplimentados los datos, en este último paso y antes de finalizar el proceso de compra, se mostrará un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (detalle del precio de los artículos y del envío) con impuestos incluidos, y la dirección de envío indicada. Las compras se podrán pagar mediante transferencia bancaria o contrareembolso. El Usuario podrá finalizar la compra clicando en el botón ‘REALIZAR EL PEDIDO’, y para ello es obligatorio que haya confirmado su mayoría de edad y estar de acuerdo con estos términos y condiciones de compra.
En cualquier momento del proceso de compra se puede consultar el contenido del carro de compra haciendo clic en el CARRITO. La información constante que podemos ver es la cantidad de productos que hemos introducido en el carro y el importe total de estos productos.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
En HISPANICAWINES.COM se puede enviar el pedido como regalo a otra persona. Tiene la posibilidad de introducir dos direcciones diferentes: una para la dirección de entrega y otra distinta para la dirección de facturación.
MÉTODO DE PAGO
- Transferencia bancaria directa
Transferencia bancaria a la cuenta indicada por HISPANICAWINES.COM tras la confirmación y finalización de la compra, tanto en la pantalla que saldrá a continuación de haber finalizado la compra, como en el email enviado inmediatamente al cliente, donde se incluye además el resumen con los detalles del pedido. Hispanica Wines expedirá el pedido una vez recibido y confirmado el cobro del mismo en dicha cuenta bancaria. - Contra reembolso
Hispanica Wines procesará y enviará inmediatamente el pedido una vez finalizado el proceso de compra. El cliente abonará a la empresa de transporte el importe de la factura al recibir el pedido.
Todos estos datos proporcionados a efectos del pago son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
A partir de la recepción del importe del pedido en nuestra cuenta, se enviará al cliente un correo de confirmación y se procederá a la preparación y envío del pedido.
ENVÍOS
HISPANICAWINES.COM únicamente envía sus productos a: España Peninsular. No será posible realizar el proceso de compra a través del Portal a destinos distintos de los indicados. HISPANICAWINES.COM no realiza envíos de productos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, ni a ninguna otra parte del mundo.
La compra de productos en el Portal está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependerán del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. HISPANICAWINES.COM no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a HISPANICAWINES.COM, casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los precios que se muestran en esta web incluyen, además del transporte en toda la Península de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.
| Destino / Número de botellas | Por cada caja de 6 botellas (pedido mínimo) | Plazo |
| España Peninsular | 9,00€ (iva inc.) | 3-4 días laborables |
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 4 días en Península.
Si por cualquier razón no se encontrase en el destino cuando se fuera a entregar el pedido, la agencia de transporte volverá a intentarlo 24h después. Si aún así no hay nadie que recepcione el pedido, será necesario que se pase personalmente por la oficina más cercana de la agencia de transporte para recogerlo en persona.
Para envíos profesionales o paletizados, no se aplicarán estas condiciones generales de contratación, ya que estas, se regirán por condiciones particulares acordadas por ambas partes. Para el resto de destinos, consulte con nuestro Servicio de Atención al Cliente: por e-mail a la dirección comercial@hispanicawines.com; por correo postal, a la dirección de nuestras oficinas centrales en calle Tapias, 8 – 16708 POZOAMARGO (Cuenca); y por teléfono al número +34 969 387 173.
ROTURAS
En el caso de que se rompa alguna botella durante el envío, póngase en contacto con nosotros y nos encargaremos de hacer las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y volvérselo a enviar en perfecto estado sin coste adicional.
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la reposición con el operador de transporte.
DEVOLUCIONES
En el caso de que una vez entregado el pedido observe alguna anomalía o simplemente decida que no es de su agrado, dispondrá de 15 días para tramitar su devolución a través de nuestro Servicio de Atención al cliente.
